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ServiceNow CIS-CSM試験は、ServiceNow顧客サービス管理モジュールの実装と管理における専門知識を示したいITプロフェッショナルを対象としています。この認定は、顧客サービスワークフローの作成と維持、顧客との相互作用の管理、サービスレベル契約の実施に責任を持つ個人に最適です。CIS-CSM試験では、サービスカタログアイテムの作成、インシデントとリクエストの管理、エージェントワークスペースの設定、顧客サービスプロセスの自動化に関する候補者の知識がテストされます。

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誰もがCIS-CSM認定を取得することは容易ではなく、特に散発的な時間を十分に活用できず、生産的な方法で勉強できない人々にとっては容易ではありません。しかし、幸運なことに、CIS-CSM模擬試験CIS-CSMの試験材料に関する包括的なサービスを提供して、能力を向上させ、勉強が困難な場合に困難を乗り越えるのに役立ちます。貴重な時間を割いて、CIS-CSM学習教材の機能をご覧いただければ幸いです。

ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam 認定 CIS-CSM 試験問題 (Q188-Q193):

質問 # 188
The available case types are: (Choose two.)

A. Support
B. Product Support
C. Product
D. Order

正解：C、D

質問 # 189
What functionality is required to automatically close resolved cases if customers do not respond within a specified time?

A. Auto Close Resolved Cases Workflow
B. Auto Close Resolved Cases Business Rule
C. Auto Close Resolved Cases Flow Designer Flow
D. Auto Close Resolved Cases Scheduled Job

正解：D

質問 # 190
Which aspect of an install base item helps document the details of products installed at a customer location?

A. Service Logs
B. Install Base Attributes
C. Product ID
D. Sales Records

正解：B

質問 # 191
Cost Information on cases is available as part of the Performance Analytics Content Pack for Customer Service.

A. False
B. True

正解：A

質問 # 192
During which Now Create stage are workshops conducted?

A. Plan
B. Initiate
C. Execute
D. Close
E. Deliver

正解：A

質問 # 193
......

弊社は、当社のCIS-CSM試験エンジンを学習ツールとして使用する方法で、候補者とのさらなる協力を目指して、大きな集中的な進歩を遂げました。 CIS-CSM試験軍隊により多くの人々が参加することで、私たちは国際市場でトップクラスのトレーニング資料プロバイダーになりました。さらに、私たちは常に「相互開発と利益」の原則を順守し、学習の過程で必要なときはいつでもCIS-CSM実践教材がタイムリーで効果的な支援を提供できると信じています。

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Will Scott Will Scott

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