Salesforce Sales-101 Testengine - Sales-101 Online Prüfung

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Sales-101 aktueller Test, Test VCE-Dumps für Salesforce Certified Sales Foundations

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Salesforce Certified Sales Foundations Sales-101 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q24-Q29):

24. Frage
A sales representative wants to track which opportunities in their pipeline contain items that customers need for an event next month.
How does tracking this help the sales rep manage risk?

A. These deals can be expedited if required.
B. These deals can move to the next stage.
C. These dealsmust be assigned a surcharge.

Antwort: A

Begründung:
Tracking which opportunities in their pipeline contain items that customers need for an event next month helps the sales rep manage risk by allowing them to expedite these deals if required. These deals have a higher urgency and a shorter sales cycle than other deals, and they may face challenges such as inventory shortages, delivery delays, or customer dissatisfaction. By trackingthese deals, the sales rep can prioritize them, communicate with the customer and the internal team, and ensure that the items are delivered on time and meet the customer's expectations. References: [Sales Rep Training: Manage Your Pipeline], [Cert Prep:
Salesforce Certified Sales Representative: Manage Your Pipeline]

25. Frage
A sales representative is working to understand a prospect's pain points, desired outcomes, and emotional drivers.
In which phaseof the sales process is this deal?

A. Create
B. Collaborate
C. Connect

Antwort: A

Begründung:
Create is the phase of the sales process where this deal is when the sales rep is working to understand a prospect's pain points, desired outcomes, and emotional drivers. Create is the phase where the sales rep presents and demonstrates how their product can address the prospect's pain points and needs, and deliver tangible benefits and outcomes. Create is also where the sales rep builds rapport and trust with the prospect by showing empathy and understanding of their emotional drivers.References:https://www.salesforce.com
/resources/articles/sales-process/#sales-process-stages
The create phase of the sales process is where the sales representative works to understand the prospect's pain points, desired outcomes, and emotional drivers. This phase involves asking open-ended questions, conducting discovery sessions, and identifyingthe prospect's challenges and goals. The create phase helps the sales representative to build rapport and trust with the prospect, and to uncover the value proposition and the solution fit for their needs. References:
* Sales Rep Training: Define the Scope of a Solution, unit "Use Discovery to Understand Customer Needs".
* Cert Prep: Salesforce Certified Sales Representative, unit "Define the Scope of a Solution".

26. Frage
After a successful sale of their latest software product, a sales representativewants to nurture their long-term relationship with the customer by driving product adoption.
What success metric for product adoption can the sales rep use?

A. Number of users assigned a license
B. User login rates
C. Session duration

Antwort: B

Begründung:
Userlogin rates are a valuable success metric for product adoption, as they indicate the frequency and regularity with which customers are engaging with the software. High login rates typically suggest that users find the product valuable and are integrating it into their daily workflows. Salesforce advocates monitoring engagement metrics like login rates to gauge product adoption and to identify opportunities for further customer support and training, ensuring customers derive maximum value from their products.
Reference:Salesforce Help - Adoption Metrics

27. Frage
What is the desired outcome of an upsell proposal?

A. To optimize existing product offerings
B. To maintain current agreement during a renewal
C. To decrease customer churn rate

Antwort: A

Begründung:
The desired outcome of an upsell proposal is to optimize existing product offerings by selling more features or services to an existing customer. Upselling helps to increase customer satisfaction, loyalty, and retention by providing them with more value and benefits from the product. Upselling also helps toincrease revenue and profitability for the sales rep and the company.References:https://www.salesforce.com/resources/articles
/upselling/#upselling-definition

28. Frage
A company is struggling to acquire new customers. After careful analysis, it realizes its value proposition is not resonating with potential customers, so it develops a new value proposition.
Which metric should the company use to track the effectiveness of the new value proposition?

A. Lead conversion rate
B. Customer satisfaction score
C. Lead quality score

Antwort: A

Begründung:
Lead conversion rate is a metric that the company should use to track the effectiveness of the new value proposition. A value proposition is a statement that summarizes how the product can solve the customer's problems, fulfill their needs, and provide them with benefits that outweigh the costs. Lead conversion rate is a measure ofhow many leads (prospects who have shown interest in the product) become customers (prospects who have bought the product). Lead conversion rate helps to evaluate how well the value proposition resonates with potential customers and influences their purchase decisions.References:https://www.salesforce.
com/resources/articles/value-proposition/#value-proposition-metrics

29. Frage
......

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