Salesforce B2C-Solution-Architect Prüfungsvorbereitung, B2C-Solution-Architect PDF Testsoftware

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Die Salesforce -zertifizierte B2C -Lösungsarchitektenprüfung deckt eine breite Palette von Themen im Zusammenhang mit B2C -Architektur und -gestaltung ab. Einige der wichtigsten Themen, die in der Prüfung behandelt werden, umfassen B2C -Datenarchitektur, B2C -Lösungsdesign, B2C -Integrationsarchitektur, B2C Commerce Architecture und B2C -Sicherheitsarchitektur. Die Prüfung soll das Wissen und das Fachwissen von Fachleuten in diesen Bereichen testen und sicherstellen, dass sie ein tiefes Verständnis der B2C -Domäne haben.

Die Themen, die in der B2C-Solution-Architect Prüfung behandelt werden, umfassen Commerce Cloud Architektur, Datenmodellierung und -management, Storefront Design und Anpassung, Bestellmanagement und Integration mit externen Systemen. Die Kandidaten werden auch auf ihre Fähigkeit getestet, die Leistung der Commerce Cloud Plattform zu optimieren und Empfehlungen zur Skalierung und Verbesserung der Lösung zu geben.

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Salesforce Certified B2C Solution Architect B2C-Solution-Architect Prüfungsfragen mit Lösungen (Q115-Q120):

115. Frage
Northern Trail Outfitters (NTO) wants to unify customer data with a single identity for each customer across their eCommerce sites and communities. Communities are treated as an identity provider (IDP) for commerce enabling self-service support for products via knowledge articles, crowd-sourced knowledge, and Chatter.
What data should be maintained within Experience Cloud as the primary system?

A. Payment methods
B. Communication preferences
C. Core profile data (name, email)
D. Shipping address

Antwort: C

Begründung:
This answer is correct because core profile data (name, email) should be maintained within Experience Cloud as the primary system when using communities as an identity provider (IDP) for commerce. This ensures that customers have a consistent identity across both platforms and can access self-service support features in communities. Reference: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.b2c_commerce_service_cloud_integration.htm&type=5

116. Frage
When integrating B2C Commerce with Marketing Cloud, which data extension type should be used to store order and product records in Marketing Cloud?

A. Transactional Data Extension
B. Standard Data Extension
C. Sendable Data Extension
D. Synchronized Data Extension

Antwort: B

Begründung:
A standard data extension is a type of data extension that can store any type of data in Marketing Cloud, including order and product records from B2C Commerce. A standard data extension can be created manually or imported from an external source, such as B2C Commerce. A standard data extension can also be used for segmentation, personalization, and reporting in Marketing Cloud. References: https://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.mc_es_data_extensions.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_co_data_integration_with_commerce_cloud.htm&type=5

117. Frage
A company wants to integrate B2C Commerce and Service Cloud with Order Management so that customers who are shopping online can receive support from service agents during returns, exchanges, and payments.
The company wants to send order and transaction information to Service Cloud so that agents have the most up-to-date information when providing service to customers.
What capabilities of a B2C Commerce and Service Cloud integration can a service agent benefit from most?

A. Service agents leverage order line items, shipment, and payment information in Service Cloud.
B. Service agents leverage order cancellation but only with custom development.
C. Service agents leverage the entire case history inside of B2C Commerce.
D. Service agents leverage products, catalog, and inventory information directly in Service Cloud.

Antwort: A

Begründung:
This answer is correct because it describes the capabilities of a B2C Commerce and Service Cloud integration with Order Management that can benefit service agents most. By sending order and transaction information to Service Cloud, service agents can have a complete view of the customer's order history, status, and payment details, which can help them provide better service during returns, exchanges, and payments. References:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.b2c_commerce_service_cloud_integration.htm&type=5

118. Frage
A company wants to Implement B2C Commerce and Service Cloud and connect the systems with their existing Instance of Marketing Cloud.
Which two tactics should a Solution Architect recommend to model a customer across all three systems? Choose 2 answers

A. Use Customer 360 Data Manager to assign the Global Party ID and use it as a primary key across all systems including the new Subscriber ID in Marketing Cloud.
B. Send the Marketing Cloud Subscriber Key to Service Cloud and B2C Commerce to be held for reference.
C. Using Service Cloud as a central point hold unique identifiers from all systems including the Service Cloud Contact or Person Account ID and B2C Commerce CustomerNo and Customer ID
D. Migrate the Subscriber Key in Marketing Cloud to be the Service Cloud Contact or Person Account ID.

Antwort: C,D

Begründung:
Migrating the Subscriber Key in Marketing Cloud to be the Service Cloud Contact or Person Account ID allows for a consistent identification of customers across both systems. This also enables data synchronization and cross-cloud features via Marketing Cloud Connect. Using Service Cloud as a central point to hold unique identifiers from all systems, including B2C Commerce CustomerNo and Customer ID, allows for a single source of truth for customer data and facilitates data integration and reporting across systems. Customer 360 Data Manager is not yet available for B2C Commerce, so option B is not possible. Sending the Marketing Cloud Subscriber Key to Service Cloud and B2C Commerce is not necessary if option A is implemented, so option D is not optimal. Reference:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_co_subscriber_key.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_co_data_integration_best_practices.htm&type=5
https://www.salesforce.com/in/blog/2020/04/what-is-salesforce-customer-360.html

119. Frage
A company is In the process of defining the authoritative system for key data entitles Involved In B2C journeys. The company has about 200.000 customers, each averaging 30 orders per year.
Which two systems are considered an authoritative system for consent and compliance preferences, as well as primary person attributes such as name, address, birthday, phone, and email?
Choose 2 answers

A. B2C Commerce
B. Experience Cloud
C. Marketing Cloud
D. Service Cloud

Antwort: C,D

120. Frage
......

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