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ServiceNow CTA 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	データ戦略：この領域では、効果的なデータ管理戦略を策定するデータアナリストの専門知識を評価します。特に、データプラクティスをビジネス目標と整合させ、データの品質と整合性を確保する方法に焦点を当てます。
トピック 2	テストのリーディングプラクティス：このセクションでは、ITシステムのテストにおけるベストプラクティスの適用に関する品質保証エンジニアの知識をテストします。導入前にシステムが品質および機能基準を満たしていることを確認するための方法論と手法を網羅します。
トピック 3	リリースとインスタンス戦略：この領域では、リリースマネージャーがソフトウェアリリースを計画・実行し、インスタンスを効果的に管理する能力を評価します。特に、ダウンタイムを最小限に抑え、スムーズな導入プロセスを実現するための戦略を重視します。
トピック 4	セキュリティアーキテクチャ：このセクションでは、セキュリティアーキテクトが安全なITアーキテクチャを設計・実装する能力を評価します。ITシステムを様々な脅威や脆弱性から保護するための原則と実践を網羅しています。
トピック 5	技術ガバナンス：この領域では、ITガバナンススペシャリストが技術ポリシーと標準を策定・施行する専門知識を評価します。IT運用が組織の目標と規制要件に適合していることを保証することに重点を置きます。
トピック 6	現状と将来のアーキテクチャ：このセクションでは、エンタープライズ・アーキテクトが現在のITアーキテクチャと将来のアーキテクチャを理解し比較する能力をテストします。ギャップを分析し、変革のための戦略を策定する能力に重点が置かれます。
トピック 7	CMDBとCSDM：このセクションでは、ITサービスマネージャーのスキルを測定し、構成管理データベース（CMDB）と構成サービスデータ管理（CSDM）の管理について学びます。これらのツールを活用してIT資産とサービスを効果的に追跡・管理する方法に重点が置かれます。

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CTA試験過去問 & CTA模擬対策問題

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ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) 認定 CTA 試験問題 (Q10-Q15):

質問 # 10
What are the advantages of a 5-stack instance structure that consists of development, quality assurance, user acceptance testing, staging, and production?
Choose 3 answers

A. Single Dev track
B. Lower maintenance effort
C. Increased parallel activity
D. Staging instance for troubleshooting
E. Deployment testing

正解：C、D、E

解説：
A 5-stack instance structure (dev, QA, UAT, staging, production) provides several advantages:
A: Staging instance for troubleshooting: The staging instance closely mirrors the production environment, allowing for thorough testing and troubleshooting of changes before they are deployed to production.
C: Deployment testing: Each instance serves a specific testing purpose (QA for functional testing, UAT for user acceptance testing), ensuring comprehensive validation before production deployment.
D: Increased parallel activity: Different teams can work simultaneously in their respective instances, increasing development and testing efficiency.
Why not the other options?
B: Lower maintenance effort: A 5-stack structure can actually increase maintenance effort due to the need to manage multiple instances.
E: Single Dev track: A 5-stack structure typically supports multiple development tracks or branches.

質問 # 11
What is the main focus in the Foundation stage of implementing the CSDM framework?

A. Working on CMDB tables associated with ITSM
B. Identifying and populating network infrastructure CIs
C. Preparing accurate business information for reporting
D. Setting up relationships between technology and business

正解：D

解説：
The Foundation stage of the CSDM framework focuses primarily on establishing the core structure of your CMDB. This involves:
* Defining the scope:Determine which services and applications will be managed within the CMDB.
* Building the foundation data model:Implement the core CSDM classes and their relationships. This includes key classes like Application Service, Business Application, and Technical Service Offering.
* Populating foundational data:Start populating the CMDB with basic information about your core services, applications, and the technologies that support them.
Why not the other options?
* A:While network infrastructure CIs are important, they are not the primary focus in the Foundation stage. The focus is on the core service and application model.
* B:Accurate business information is crucial for reporting, but the Foundation stage prioritizes establishing the structural relationships within the CMDB.
* D:Working with ITSM tables is part of the broader CMDB implementation, but the Foundation stage focuses on the core CSDM classes, which extend beyond ITSM.

質問 # 12
What type of testing requires human observation to measure how user-friendly, efficient, or convenient the software or product is for end-users?

A. Usability testing
B. Integration testing
C. Smoke testing
D. System testing

正解：A

解説：
Usability testing is the type of testing that relies on human observation to assess the user-friendliness of a software product.
In usability testing:
Real users interact with the software or product in a realistic setting.
Observers watch and record user behavior, noting any difficulties, frustrations, or areas of confusion.
Feedback is gathered from users to understand their experiences and identify areas for improvement.
Why not the other options?
A: Smoke testing: A quick, preliminary test to ensure basic functionality is working.
C: Integration testing: Tests the interaction between different modules or components of a system.
D: System testing: Tests the entire system as a whole.

質問 # 13
What are the types of splits in a multi-development environment stack?

A. Geographic and functional splits
B. Scoped-app and global configuration splits
C. Timeline and project-based splits
D. Product-based and release-based splits

正解：D

解説：
In a multi-development environment stack in ServiceNow, the types of splits commonly refer to how development efforts are organized and managed across different environments.
* Product-based splits:
* Development efforts are divided based on specific products or modules. For instance, one team may work on ITSM while another works on ITOM.
* Release-based splits:
* Development is split by different release versions. Teams may work on different versions of the same product for testing, updates, or new features.
These splits help manage concurrent development efforts efficiently, especially in environments with multiple teams and priorities.

質問 # 14
What does a ServiceNow governance framework typically define?
Choose 3 answers

A. How work gets done on the platform
B. How decisions are made
C. Recurring schedules for governance meetings
D. What decisions need to be made
E. Who is involved in decision-making

正解：B、D、E

解説：
A ServiceNow governance framework provides structure and guidance for managing the platform and its applications. It typically defines:
A: How decisions are made: The framework outlines the processes for making decisions related to the platform, such as changes to configurations, new application development, and platform upgrades. This might include approval processes, escalation procedures, and communication protocols.
B: What decisions need to be made: The framework identifies the types of decisions that require governance oversight. This might include decisions about platform strategy, architecture, security, data management, and integration with other systems.
C: Who is involved in decision-making: The framework establishes roles and responsibilities for different stakeholders in the governance process. This might include defining a governance board, steering committees, and individual roles with specific decision-making authority.
Why not the other options?
D: While recurring schedules for governance meetings are important, they are not a defining element of the governance framework itself. The framework focuses on the overall structure and processes for decision- making.
E: How work gets done on the platform is more related to process definitions and workflows within specific applications, not the overarching governance framework.

質問 # 15
......

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Ron Reed Ron Reed

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