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Peoplecert ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Techniques for High-velocity IT: In this section, the exam evaluates the proficiency of IT Service managers in utilizing tools and techniques that promote high-velocity IT. Key areas include continuous integration (CI), continuous delivery (CD), and automating IT infrastructure.
トピック 2	Digital Product Lifecycle: This segment tests the ability of PeopleCert-certified IT professionals to oversee the entire lifecycle of digital products.
トピック 3	High-velocity Nature of the Digital Enterprise: This part of the exam assesses the competencies of IT service managers. who operate within high-speed environments. It emphasizes how organizations can thrive in the fast-evolving digital landscape, focusing on key methodologies such as agile, lean, and DevOps practices.
トピック 4	Resilient and Secure IT Systems: This area focuses on ensuring security and resilience within high-velocity IT settings. Candidates are tested on their expertise in creating IT systems that are secure and robust while still supporting the fast-paced delivery of IT services.
トピック 5	ITIL Guiding Principles in High-velocity IT: This section evaluates how IT service managers apply the ITIL guiding principles in high-velocity IT contexts. It examines the role of these principles in supporting digital transformations and agile work processes.

Peoplecert ITIL 4 Specialist: High-velocity IT Exam 認定 ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 試験問題 (Q29-Q34):

質問 # 29
A service provider analyzes how the amount of work done by different user groups varies over time. What is this information BEST used for?

A. To prioritize resources for the most active user groups
B. To forecast the costs of delivering services
C. To identify inefficiencies in service delivery
D. To plan how to influence and support demand for services

正解：D

質問 # 30
What provides value to the organization by ensuring that there is end-to-end management over the organization's suppliers through a single entity?

A. Workforce planning and management
B. Integration and data sharing
C. Service integration and management
D. Shift-left

正解：C

質問 # 31
Which activity does a service provider carry out as part of the "explore step of the customer journey" ?

正解：

解説：
Analysing potential customers patterns of business activity

質問 # 32
An organization has a culture that encourages people to hide their mistakes. This reduces opportunities to learn and improve in many different areas.
Which practice would MOST help to improve this situation and how?
Relationship management, by developing and communicating values and principles Which is an example of planning for value co-creation?

正解：

解説：
Agreeing with a customer the service desk team's response times for each method of user contact

質問 # 33
An organization introduced a dedicated team of support agents, which answers questions, provides consultations and fulfils a range of predefined changes initiated by external users with higher levels of subscription.
Which practice ensures effective fulfilment of these service actions?

正解：

解説：
Service request management

質問 # 34
......

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Ron Clark Ron Clark

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Peoplecert ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 認定試験の出題範囲：

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