素晴らしいCRT-261試験資料 &合格スムーズCRT-261受験対策書 |実際的なCRT-261関連問題資料

当社のソフトウェアをダウンロードして30時間以内に練習する場合のみ、自信を持ってテストに参加できます。 CRT-261試験トレントは期間限定の試験とオンラインエラー修正をシミュレートできるため、CRT-261試験の準備にかかる時間と労力は他の学習教材よりも少なくて済みます。 20時間または30時間を費やすだけでCRT-261証明書を手に入れることは非常に経済的です。これは通常、将来のキャリアにとって有益です。したがって、テストを準備するには、CRT-261ガイドトレントを購入するのが最善かつ賢明な選択です。

別の人の言い回しより自分の体験感じは大切なことです。我々の希望は誠意と専業化を感じられることですなので、お客様に無料のSalesforce CRT-261問題集デモを提供します。購買の後、行き届いたアフタサービスを続けて提供します。Salesforce CRT-261問題集を更新しるなり、あなたのメールボックスに送付します。あなたは一年間での更新サービスを楽しみにします。

>> CRT-261試験資料 <<

完璧なCRT-261試験資料 & 合格スムーズCRT-261受験対策書 | 真実的なCRT-261関連問題資料

私たちの専門家は、あなたがCRT-261テストのわずかな変更に追いつくことができるように、日々献身的な最新情報を提供するよう努めています。したがって、お客様は生産性が高く効率的なユーザーエクスペリエンスを楽しむことができます。この状況では、お客様の提案と需要が合理的である限り、1年間の更新システムを無料でお楽しみいただけることを保証する義務があります。 CRT-261テスト準備を購入した後、CRT-261試験問題を購入してから1年間、無料アップデートをお楽しみいただけます。

Salesforce CRT-261試験は、105分以内に完了する必要がある60の複数選択質問で構成されています。候補者は試験に合格するために少なくとも68％を獲得する必要があり、試験費は200ドルです。試験はオンラインまたはテストセンターで撮影することができ、候補者はコースを受講し、勉強資料を読んだり、サンプル試験の質問で練習したりすることで試験の準備をすることができます。 Salesforce CRT-261認定は、候補者の専門知識とサービスクラウドソリューションを実装および最適化する能力を実証しているため、雇用主に非常に求められています。

Salesforce Certification Preparation for Service Cloud Consultant 認定 CRT-261 試験問題 (Q93-Q98):

質問 # 93
Universal Containers (UC) hired in an expansion of the contact center. Getting agents up to speed and fully productive is a priority UC implemented a standardize agent-customer dialog to assist agents.
Which two features should a consultant integrate into the Service Console? Choose 2 answers

A. Lightning Process Builder
B. Interaction Log
C. Lightning Row for Service
D. Path for Cases

正解：B、D

解説：
Explanation
Interaction Log and Path for Cases are features that a consultant should integrate into the Service Console to assist agents with a standardized agent-customer dialog. Interaction Log is a component that allows agents to log notes and activities related to a record, such as calls, emails, tasks, or events. Agents can use the Interaction Log to capture important information from their conversations with customers and track their actions. Path for Cases is a feature that allows agents to see where they are in the process of resolving a case and what steps they need to take next. Path for Cases displays key fields and guidance for each stage of the case lifecycle, such as New, Working, Escalated, or Closed. Agents can use Path for Cases to follow a consistent and effective support process. Verified References: Service Cloud Consultant Certification Guide & Tips, Use the Interaction Log Component, Set Up Path for Cases

質問 # 94
Universal Containers (UC) faces challenges in efficiently managing and responding to a growing number of customer queries within Service Cloud. A consultant is advising on the implementation of chatbots to improve current customer support operations.
Which specific aspect should UC prioritize when implementing chatbots to improve customer support operations?

A. Focus on scalability for handling high inquiry volume.
B. Work on integrating with social media platforms.
C. Emphasize continuous monitoring of chat.

正解：A

解説：
When implementing chatbots to improve customer support operations, prioritizing scalability is crucial. Scalability ensures that the chatbot system can handle a high volume of inquiries efficiently, without compromising response times or customer experience. This focus helps in managing peak periods and growing customer bases, making chatbots a sustainable solution for enhancing support operations.

質問 # 95
Universal Containers has technical support and general customer service teams that use unique Service Console applications.
Which configuration should a consultant use when deploying the console?

A. Assign the Service User license to their User record.
B. Assign a permission set granting the Service User license.
C. Assign the app to the User profile.

正解：C

解説：
Assigning the Service Console application to the User profile ensures that users within specific profiles have access to the appropriate console based on their role and responsibilities. This configuration allows for a customized experience, ensuring that technical support and general customer service teams have access to the tools and information relevant to their unique workflows.

質問 # 96
A company wants to publish Knowledge articles to its Customer Community. The articles should be organized for easy navigation by Community members. What should a Consultant recommend?

A. Define Topics for each Knowledge article.
B. Define Data Categories with Custom Visibility.
C. Define a Custom Field to identify the Subject.
D. Define Article Types with Public Sharing Settings.

正解：A

質問 # 97
Universal Containers (UC) needs to implement Service Cloud Voice. UC wants to protect its customers' sensitive data and ensure their privacy. UC also wants to use Voice calls for training purposes.
What should the consultant recommend?

A. Use Sensitive Data Rules to set Sharing Settings for the Voice Call record for the agent and the record owner.
B. Use Sensitive Data Rules to automatically mask sensitive information in Transcripts and Voice Call data.
C. Use Sensitive Data Rules to allow agents to Pause and Resume Voice Call recordings while sensitive information is exchanged.

正解：C

解説：
Salesforce Service Cloud Voice provides features to protect customers' sensitive data and ensure privacy during voice calls. One such feature is the ability for agents to pause and resume call recordings when sensitive information is being exchanged. This functionality is controlled through Sensitive Data Rules, which can be configured to allow agents to manually pause and resume recordings during a call.
This approach ensures that sensitive information is not stored in call recordings, aligning with privacy requirements and compliance standards. Additionally, it allows the organization to continue recording calls for training and quality assurance purposes, excluding only the sensitive segments.Genesys Cloud Resource Center References:
Salesforce Help: Let Agents Pause and Resume Voice Call Recordingshttps://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.voice_pt_setup_control_call_recording.htm&language=en_US&type=5 Salesforce Developer Guide: Call Recordings | Service Cloud Voice for Partner Telephonyhttps://developer.
salesforce.com/docs/atlas.en-us.voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide
/voice_pt_record_calls.htm

質問 # 98
......

チャンスはいつも準備がある人のために存在しています。IT業界で就職する前に、あなたはSalesforceのCRT-261試験に合格したら、あなたに満足させる仕事を探す準備をよくしました。SalesforceのCRT-261試験に合格しがたいですが、我々JPTestKingの提供するSalesforceのCRT-261試験の資料を通して多くの人は試験に合格しました。あなたはその中の一員になりたいですか。我々の商品にあなたを助けさせましょう。

CRT-261受験対策書: https://www.jptestking.com/CRT-261-exam.html

弊社のCRT-261問題集を利用して、君は試験に100％パスできます、私たちの研究資料は、実際のテスト環境をシミュレートする模擬試験製品の研究に焦点を当てたシニア業界の専門家によって構成された優れた試験レビュー製品です（CRT-261準備急流）、Salesforce CRT-261試験資料それを持っていたら、あなたは時間とエネルギーを節約することができます、Salesforce CRT-261試験資料あなたはどのようにして勉強するのかわかりますか、受験生の皆さんが一回でSalesforceのCRT-261試験に合格することを保証します、CRT-261試験のJPTestKing教材は専門家によって編集され、経験豊富な専門家によって承認されています。

岡崎さんが、訊いてくる、そちらは全員が好意的で、玲奈との違いの大きさに打ちのめされた、弊社のCRT-261問題集を利用して、君は試験に100％パスできます、私たちの研究資料は、実際のテスト環境をシミュレートする模擬試験製品の研究に焦点を当てたシニア業界の専門家によって構成された優れた試験レビュー製品です（CRT-261準備急流）。

Salesforce CRT-261試験資料 & JPTestKing - 認証の成功を保証, 簡単なトレーニング方法

それを持っていたら、あなたは時間とエネルギーを節約することができます、あなたはどのようにして勉強するのかわかりますか、受験生の皆さんが一回でSalesforceのCRT-261試験に合格することを保証します。

Joe Quinn Joe Quinn

Biography

素晴らしいCRT-261試験資料 &合格スムーズCRT-261受験対策書 |実際的なCRT-261関連問題資料

完璧なCRT-261試験資料 & 合格スムーズCRT-261受験対策書 | 真実的なCRT-261関連問題資料

Salesforce Certification Preparation for Service Cloud Consultant 認定 CRT-261 試験問題 (Q93-Q98):

Salesforce CRT-261試験資料 & JPTestKing - 認証の成功を保証, 簡単なトレーニング方法

Archives